Adatvédelmi nyilatkozat

Verzió: 2.0

Közzététel dátuma: 2025. január 15.

Bevezetés

A Vulkan Vegas elkötelezett felhasználói személyes adatainak felelős kezelése és védelme mellett. Jelen Adatvédelmi nyilatkozatban részletesen bemutatjuk, milyen információkat gyűjtünk szolgáltatásaink használata során, milyen célokra használjuk fel ezeket, valamint milyen feltételek mellett továbbíthatjuk az adatokat más szervezeteknek. A dokumentum azokat a lehetőségeket is ismerteti, amelyek segítségével Ön ellenőrizheti személyes adatainak kezelését és gyakorolhatja adatvédelmi jogait.

Tisztában vagyunk azzal, hogy felhasználóink bizalmas információkat bíznak ránk a regisztráció, a fiókellenőrzés és szolgáltatásaink igénybevétele során. Ennek megfelelően az adatbiztonságot működésünk fontos részének tekintjük, és észszerű technikai, valamint szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelmére. Arra törekszünk, hogy az adatkezelés átlátható legyen, és minden felhasználónk megismerhesse az információi felhasználására vonatkozó szabályokat.

Tartalomjegyzék

• Fogalommeghatározások
• Az adatkezelők bemutatása
• A gyűjtött személyes adatok és felhasználásuk
• Az adatkezelés céljai és jogalapjai
• Automatizált adatkezelés és profilalkotás
• Az adatok megőrzési ideje
• Személyes adatok biztonsága
• Adattovábbítás külső szervezetek részére
• Nemzetközi adattovábbítás
• A felhasználók adatvédelmi jogai
• Kiskorúak személyes adatainak védelme
• Cookie-k és nyomkövetési technológiák
• Külső weboldalakra mutató hivatkozások
• Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Fogalommeghatározások

A jelen dokumentum értelmezéséhez az alábbi kifejezéseket használjuk.

Adatkezelő: Olyan természetes vagy jogi személy, aki meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit. A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban megjelölt vállalatok felelnek az Ön személyes adatainak kezeléséért.

Személyes adat: Minden olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve egy azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolódik.

Európai Gazdasági Térség (EGT): Az Európai Unió tagállamai, valamint Izland, Liechtenstein és Norvégia által alkotott térség.

Érintett: Az a természetes személy, aki szolgáltatásainkat használja, és akinek személyes adatait ezzel összefüggésben kezeljük.

Az adatkezelők bemutatása

A Vulkan Vegas webhelyének tulajdonlásáért, üzemeltetéséért és a kapcsolódó adatkezelési tevékenységekért két vállalat felel.

Whitebox B.V.

• Székhely: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao
• Cégjegyzékszám: 155412

T&C Whitebox CY Limited

• Bejegyzés országa: Ciprusi Köztársaság
• Cégjegyzékszám: HE 419583
• Székhely: Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Ciprus

A jelen dokumentumban a két adatkezelőre együttesen „Vállalatként” vagy „mi” megnevezéssel hivatkozunk.

Ha kérdése merül fel személyes adatainak kezelésével vagy az adatvédelemmel kapcsolatos eljárásainkkal kapcsolatban, a [email protected] e-mail-címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

A gyűjtött személyes adatok és felhasználásuk

A Vulkan Vegas szolgáltatásainak biztosításához különféle személyes információk kezelésére lehet szükség. Az adatok egy részét közvetlenül Ön adja meg a regisztráció vagy a szolgáltatások használata során, más információkat pedig a rendszerünk automatikusan rögzít.

Az általunk kezelhető adatkategóriákat az alábbiakban részletezzük.

Kapcsolattartási információk

Amikor Ön a webhelyen, az ügyfélszolgálaton vagy más elérhető kommunikációs csatornán keresztül megkeres bennünket, a kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatokat kezelhetjük.

Ezek közé tartozhat a vezeték- és keresztnév, a postai cím, az e-mail-cím és a telefonszám. Megőrizhetjük továbbá a beszélgetések során megosztott információkat és a korábbi kommunikáció előzményeit.

Ha az ügyfélszolgálattal telefonon vagy más hangalapú csatornán kommunikál, az ilyen beszélgetések felvételeit is kezelhetjük.

Felhasználói fiók adatai

A regisztráció és a játékosfiók működtetése során a kapcsolattartási információkon kívül további adatokat is kérhetünk.

Ezek lehetnek:

• Születési dátum.
• Nem.
• Aktivált kuponokkal kapcsolatos információk.
• Felhasználónév, amennyiben rendelkezésre áll.
• Skype-fiók adatai.
• A játékos által önkéntesen megadott egyéb információk.

A felsorolt adatok a fiók létrehozásához, fenntartásához és a kapcsolódó szolgáltatások biztosításához szükségesek.

Hírlevél-feliratkozással kapcsolatos adatok

Nyilvántartjuk, hogy a felhasználó hozzájárult-e hírleveleink fogadásához. Ezek az információk lehetővé teszik a hírlevelekkel kapcsolatos hozzájárulások kezelését.

Ajánlási adatok

Ha egy felhasználó ajánlás vagy partneri közvetítés útján érkezik a webhelyre, az ajánlás eredetére vonatkozó információkat is rögzíthetjük.

Az adatok az ajánló játékoshoz vagy az adott partnerhez kapcsolódhatnak.

Játék- és fogadási információk

A Vulkan Vegas szolgáltatásainak használata során a játékosok fogadási tevékenységére vonatkozó adatokat is kezeljük.

Ezek magukban foglalhatják a megtett fogadásokat, azok kimenetelét, a kiválasztott játékokat, a nyeremények és veszteségek összesített értékét, valamint a játéktevékenységhez kapcsolódó egyéb információkat.

Személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges adatok

A személyazonosság és a pénzügyi tranzakciókhoz használt fizetési eszközök ellenőrzése érdekében bizonyos dokumentumokat kérhetünk.

Az ellenőrzés során az alábbi adatok megadása válhat szükségessé:

• Személyazonosító okmány fényképe vagy másolata.
• A fizetési eszköz birtoklását igazoló dokumentum.
• A felhasználóról készült fénykép.
• Lakcímigazolásként szolgáló közüzemi vagy telefonszámla.
• A vagyoni helyzetet és a pénzeszközök eredetét igazoló dokumentumok.
• A webhely munkatársaival folytatott ellenőrzési célú video- vagy hanghívások felvételei.

Ezek az információk a személyazonosság ellenőrzéséhez, valamint a vonatkozó ellenőrzési eljárások lebonyolításához kapcsolódnak.

Fizetési információk

A webhelyen SSL-titkosítást alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatok bizalmasan kerüljenek továbbításra. A pénzügyi tranzakciók feldolgozása a fizetési átjárók biztonságos szerverein történik.

A befizetésekhez és kifizetésekhez kapcsolódóan bizonyos korlátozott információkat is tárolhatunk, például:

• A korábbi befizetések adatait.
• A pénzfelvételek előzményeit.
• A bankkártyaszám utolsó négy számjegyét.
• A fizetési eszköz kibocsátójára vonatkozó információkat.

Hűségprogram-adatok

A Vulkan Vegas hűségprogramjában részt vevő játékosokhoz kapcsolódóan a program működtetéséhez szükséges adatokat kezeljük.

Ezek közé tartoznak a megszerzett hűségpontok, az aktuális szint, a cashback összege és a programban való részvétel során keletkező további információk.

Promóciókkal és bónuszokkal kapcsolatos adatok

Bónuszprogramunk működtetéséhez az igénybe vett bónuszajánlatokkal kapcsolatos információkat is nyilvántartjuk. Ebbe a kategóriába tartozhatnak különösen a bónuszegyenlegre vonatkozó adatok.

Automatikusan rögzített technikai információk

Amikor Ön meglátogatja webhelyünket vagy használja szolgáltatásainkat, bizonyos adatok automatikusan gyűjtésre kerülhetnek.

Ilyenek például:

• A webhelyen eltöltött idő.
• A belső hivatkozásokra történő kattintások és a következő oldalmegtekintés URL-címe.
• Az eszköz IP-címe.
• A böngésző típusa és verziója.
• Az operációs rendszer.
• A felhasználói ügynökazonosítóban szereplő technikai információk.

Cookie-kból származó információk

A webhelyünkön alkalmazott cookie-k bizonyos esetekben személyes adatnak minősülő információkat gyűjthetnek. A cookie-k használatáról külön Cookie-nyilatkozatunkban is tájékoztatást nyújtunk.

Biometrikus hitelesítés

A játékosfiókok védelmére olyan külső hitelesítési technológiákat is támogathatunk, mint az Apple Face ID és Touch ID funkciói, illetve az eszközök operációs rendszerei által rendelkezésre bocsátott biometrikus azonosítási megoldások.

Ezek a technológiák lehetővé teszik a jelszó nélküli, biztonságos bejelentkezést.

A biometrikus információkat, például az ujjlenyomatot vagy az arcfelismerési adatokat kizárólag a felhasználó saját eszköze kezeli. A Vulkan Vegas nem fér hozzá ezekhez az információkhoz, és nem tárolja vagy dolgozza fel őket.

Rendszerünkkel csak a hitelesítés sikerességére vagy sikertelenségére vonatkozó eredményt osztják meg.

A biometrikus azonosítás részletes adatkezelési feltételeit az Apple és a Google vonatkozó adatvédelmi szabályzatai ismertetik.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

A személyes adatok kezelését meghatározott célokból végezzük. Az egyes tevékenységek jogalapja eltérhet attól függően, hogy a szolgáltatás biztosításához, a biztonság fenntartásához vagy más működési feladathoz kapcsolódnak.

Automatizált adatkezelés és profilalkotás

A Vulkan Vegas nem végez olyan automatizált adatkezelést vagy profilalkotást, amely a felhasználókra nézve joghatást váltana ki, vagy más módon hasonlóan jelentős következményekkel járna.

Az adatok megőrzési ideje

A regisztrált felhasználók személyes adatait a játékosfiók lezárásának és a szerződéses kapcsolat megszűnésének időpontjától számított 6 évig őrizzük meg.

Az adatmegőrzési szabályokról további részleteket az Adatmegőrzési GYIK című tájékoztató tartalmaz.

Személyes adatok biztonsága

A Vulkan Vegas észszerű biztonsági intézkedéseket alkalmaz a személyes információk védelme érdekében. Ezek célja az adatvesztés, az eltulajdonítás, a jogosulatlan felhasználás, a nyilvánosságra hozatal, a módosítás és a megsemmisítés kockázatának csökkentése.

Az adatokhoz való hozzáférést kizárólag az arra jogosult munkatársak, képviselők, szerződéses partnerek és szolgáltatók számára tesszük lehetővé, amennyiben munkájuk ellátásához tényleges üzleti szükségük van az érintett információkra.

Az adatok kezelésében részt vevő személyeket titoktartási kötelezettség terheli, és a személyes információkat kizárólag az utasításainknak megfelelően kezelhetik.

Adattovábbítás külső szervezetek részére

Szolgáltatásaink működtetésében külső vállalkozások és szakmai partnerek is közreműködnek. Bizonyos esetekben szükségessé válhat, hogy személyes adatokat osszunk meg ezekkel a szervezetekkel.

Az adattovábbításokat megfelelő megállapodások szabályozzák, amelyek előírják a személyes információk bizalmas kezelését, valamint a vonatkozó adatvédelmi rendelkezések betartását.

Alvállalkozók és kapcsolt vállalatok

A Vulkan Vegas különböző működési feladatok ellátásához külső szolgáltatókat vesz igénybe.

A közreműködés az alábbi területekre terjedhet ki:

• Webhely- és adattárhelyszolgáltatás.
• Marketingtevékenységek.
• Informatikai és biztonsági szolgáltatások.
• Ügyfélszolgálati szoftverek.
• Fizetési megoldások.
• Ügyfél-átvilágítási szolgáltatások.
• Csalásmegelőzési és pénzmosás elleni ellenőrzések.
• Játékszolgáltatások.
• Jogi, vizsgálati és megfelelőségi szolgáltatások.

Adatközpontok

A webhely és a kapcsolódó szolgáltatások külső szervezetek tulajdonában lévő szervereken működnek. Emiatt a szolgáltatás biztosításához szükséges adatokat megoszthatjuk az infrastruktúrát üzemeltető partnerekkel.

Az érintett adatokat titkosított formában tároljuk, így azok a szükséges visszafejtési kulcsok nélkül nem értelmezhetők.

Bankok és fizetési intézmények

A befizetéseket és kifizetéseket külső pénzügyi szolgáltatók dolgozzák fel. Ezek közé tartozhatnak a bankok, fizetési rendszerek, pénzforgalmi szolgáltatók és fizetési átjárók.

A megfelelő tranzakciófeldolgozás és a pénzügyi szolgáltatók jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése érdekében az ehhez szükséges személyes információkat továbbíthatjuk számukra.

Futárszolgálatok

Amennyiben valamely játékos fizikai nyereményt vagy tárgyi díjat kap, a kézbesítéshez szükséges adatokat átadhatjuk a szállításban közreműködő futárszolgálatnak.

Ellenőrző és akkreditáló szervezetek

Független audit vagy akkreditációs eljárás esetén bizonyos személyes információkat az ellenőrzést végző szervezetek rendelkezésére bocsáthatunk.

Az érintett auditorokra és szervezetekre a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, valamint a jelen nyilatkozat követelményei érvényesek.

Analitikai szolgáltatók

Webhelyünk működésének elemzésére és a felhasználói élmény fejlesztésére külső analitikai szolgáltatásokat használunk.

Ezek segítségével jobban megérthetjük a látogatói szokásokat, mérhetjük marketingtevékenységeink eredményességét és értékelhetjük a webhely egyes funkcióinak használatát.

Az alkalmazott eszközök között szerepel a Google Analytics és a Hotjar.

Google Analytics

A Google Analytics a Google LLC. által biztosított webelemzési szolgáltatás.

A szolgáltató címe: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Egyesült Államok.

A Google Analytics cookie-k segítségével gyűjt információkat a webhely használatáról. Az ezekből származó adatokat rendszerint a Google Egyesült Államokban működő szervereire továbbítják és ott tárolják.

A felhasználók a Google Analytics Opt-out böngészőbővítménnyel megakadályozhatják, hogy a szolgáltatás a látogatásukhoz kapcsolódó információkat gyűjtse és felhasználja.

A bővítmény elérhetősége:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Cloudflare

A webhely biztonságának és teljesítményének támogatásához a Cloudflare, Inc. szolgáltatásait alkalmazzuk.

A szolgáltató címe: 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Egyesült Államok.

A Cloudflare weboptimalizálási és biztonsági technológiákat biztosít, többek között fordított proxyalapú védelmi megoldásokat.

A szolgáltató a webhely látogatásai során naplóadatokat gyűjthet. Emellett biztonsági célú cookie-kat is alkalmazunk a Cloudflare szolgáltatásán keresztül.

Az adatkezelés részletei a Cloudflare adatvédelmi szabályzatában találhatók:

https://www.cloudflare.com/privacypolicy

Hotjar

A Hotjar segítségével elemezzük, hogyan használják látogatóink a webhely különböző funkcióit, mennyi időt töltenek az egyes oldalakon, és mely hivatkozásokat választják.

A szolgáltatást a Hotjar Ltd. biztosítja.

Székhelye: Level 2, St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Málta.

A Hotjar cookie-k és más technológiák segítségével az alábbi információkat kezelheti:

• Az eszköz IP-címe, amelyet kizárólag anonimizált formában tárol.
• A képernyő mérete.
• Az eszköz típusa és egyedi azonosítói.
• A böngészőre vonatkozó információk.
• A felhasználó ország szintű földrajzi elhelyezkedése.
• A webhely használatához választott nyelv.

A szolgáltató az adatokat álnevesített felhasználói profilban tárolja.

Amennyiben nem kíván részt venni a Hotjar által végzett adatgyűjtésben, az alábbi felületen jelezheti döntését:

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Nemzetközi adattovábbítás

A Vulkan Vegas működtetésében részt vevő szolgáltatók különböző országokban működhetnek. Ezért előfordulhat, hogy a személyes adatokat nemzetközi környezetben tároljuk, érjük el vagy továbbítjuk.

Az ilyen adatkezelési műveletek előtt értékeljük a kapcsolódó kockázatokat, és megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazunk.

Európai bizottsági megfelelőségi határozatok

Amennyiben személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítunk, figyelembe vesszük, hogy az érintett ország rendelkezik-e az Európai Bizottság megfelelő szintű adatvédelmet elismerő határozatával.

Egyéb adatvédelmi garanciák

Ha a fogadó országra nem vonatkozik megfelelőségi határozat, az adattovábbítás során az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket vagy más, jogszabályban elismert adattovábbítási mechanizmusokat alkalmazhatunk.

A felhasználók adatvédelmi jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok bizonyos feltételek mellett lehetővé teszik, hogy Ön ellenőrizze személyes adatainak kezelését, és kérelmeket nyújtson be azokkal kapcsolatban.

Hozzáféréshez való jog

Ön kérheti, hogy tájékoztatást és másolatot biztosítsunk az általunk kezelt személyes adatairól.

Helyesbítéshez való jog

Amennyiben személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, jogosult azok javítását vagy kiegészítését kérni.

Törléshez való jog

A jogszabályokban meghatározott feltételek teljesülése esetén Ön kérheti személyes adatainak törlését.

Tiltakozáshoz való jog

Bizonyos körülmények között tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön kérheti, hogy a vonatkozó feltételek fennállása esetén korlátozzuk személyes adatainak kezelését.

Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult lehet arra, hogy személyes adatainak másolatát strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapja.

Panasztételhez való jog

Ha úgy véli, hogy adatkezelési gyakorlatunk sérti az alkalmazandó adatvédelmi rendelkezéseket, panaszt nyújthat be az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Adatvédelmi jogainak gyakorlásával kapcsolatban az alábbi e-mail-címen érhet el bennünket:

[email protected]

Az ilyen kérelmek benyújtásáért nem számítunk fel díjat. A beérkező megkeresésekre egy hónapon belül válaszolunk.

Kiskorúak személyes adatainak védelme

A Vulkan Vegas szolgáltatásait kizárólag 18. életévüket betöltött személyek használhatják.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 éven aluli személyektől.

Cookie-k és nyomkövetési technológiák

A cookie-k kis méretű adatfájlok, amelyeket a webhely a látogató böngészőjébe küld, és amelyek az adott eszközön tárolódnak.

Ezenkívül más technológiákat is alkalmazhatunk, például jelzőket, címkéket és szkripteket. Ezek segítségével adatokat gyűjthetünk a szolgáltatás használatáról, figyelemmel kísérhetjük a webhely működését és elemezhetjük annak teljesítményét.

Az alkalmazott cookie-k típusai

Szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k lehetővé teszik a webhely alapvető funkcióinak használatát és az oldalak közötti navigációt.

Funkcionális cookie-k

A funkcionális cookie-k a webhely személyre szabását és a kiegészítő szolgáltatások működését támogatják.

Ezeket mi magunk vagy az általunk igénybe vett külső szolgáltatók helyezhetik el.

A funkcionális cookie-k letiltása esetén bizonyos szolgáltatások nem feltétlenül működnek megfelelően.

Marketingcookie-k

Marketingcookie-kat használhatunk annak érdekében, hogy az érdeklődési körének megfelelőbb tartalmakat és hirdetéseket jelenítsünk meg.

Ezek a cookie-k a hirdetési kampányok eredményességének elemzésében is szerepet játszhatnak.

Teljesítménycookie-k

A teljesítménycookie-k a webhely funkcióinak és a kapcsolódó szolgáltatásoknak a biztosítását segítik.

Cookie-beállítások kezelése

A felhasználók böngészőjük beállításain keresztül ellenőrizhetik, törölhetik vagy korlátozhatják a cookie-k használatát.

A cookie-k kezeléséhez további tájékoztatás érhető el az alábbi témákban:

• Általános tudnivalók a cookie-król.
• Cookie-k kezelése a Mozilla Firefox böngészőben.
• Cookie-beállítások a Google Chrome böngészőben.
• Cookie-k kezelése a Safari böngészőben.
• Cookie-beállítások a Microsoft Edge böngészőben.

Külső weboldalakra mutató hivatkozások

A Vulkan Vegas felületén időnként olyan hivatkozások is megjelenhetnek, amelyek más szervezetek által üzemeltetett webhelyekre vezetnek.

Ha Ön ilyen hivatkozást nyit meg, egy külső weboldalra kerül átirányításra. Az adott szolgáltató adatkezelési gyakorlatát nem mi határozzuk meg.

Ezért javasoljuk, hogy minden külső webhely használata előtt olvassa el annak adatvédelmi tájékoztatóját.

Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

A Vulkan Vegas fenntartja a lehetőséget, hogy jelen Adatvédelmi nyilatkozatát időről időre felülvizsgálja és frissítse.

Módosítás esetén közzétesszük a dokumentum új változatát, és frissítjük a közzétételi dátumot.

Javasoljuk, hogy a szolgáltatásaink használatakor rendszeresen tekintse át az Adatvédelmi nyilatkozat aktuális változatát. Így tájékozódhat személyes adatainak kezelésével kapcsolatos szabályaink esetleges változásairól.